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자기계발

사랑이 담긴 질책의 힘 - 예병일의 경제노트 - 사랑이 담긴 질책의 힘 일정 기간 동안 어떤 일을 담당해왔다고 합시다. 그러면 그 일을 잘 하는 방법을 알고 있겠지요? 그런데도 실수를 한다면 1분 질책을 받는다는 말입니다... 그 분은 제 잘못을 발견한 즉시 저를 만나러 오십니다. 그리고 일단 사실부터 확인하십니다. 그런 다음 제 어깨에 손을 올리거나 책상 옆으로 다가오시죠... 그분은 저를 똑바로 쳐다보면서 제가 어떤 실수를 했는지 명확하게 말씀해주십니다. 또한 그 일로 인하여 느낀 감정을 매우 솔직하게 표현합니다. 화가 났다, 실망했다 등과 같이 말이죠... 제 눈을 똑바로 바라보면서, 평상시 자신이 저를 얼마나 유능한 직원으로 생각하는지 이야기해줍니다. 그리고 자신이 화내는 것은 그만큼 저를 신뢰하고 있기 때문이라고 강조합니다. 이런 실수는 저에.. 더보기
호암 이병철의 경영 지혜 - 공병호 연구소 - 호암 이병철의 경영 지혜 호암 이병철 회장에 관해 잘 정리된 책이 나왔습니다. 오늘처럼 어려운 시기에 선인의 지혜를 배워보는 일도 도움이 될 것입니다. 1. 미래를 투시하는 거시적 안목 없이는 기업의 전망을 분별할 수 없으며 난국에 대처하는 불굴의 의지와 발군의 노력 없이는 기업인으로서 결격인 것이다. 2. 사람은 누구나 자기가 과연 무엇을 위해 살아가고 있는지를 잘 알고 있을 때 가장 행복한 것이 아닌가 생각한다. 다행히 나는 기업을 인생의 전부로 알고 살아왔고, 나의 갈 길이 사업보국에 있다는 신념에도 흔들림이 없다. 3. 성공의 요체는 운, 둔, 근이다. 자고로 성공에는 세 가지 요체가 있다고들 한다. 운(運), 둔(鈍), 근(根)이 바로 그것이다. 사람은 능력 하나만으로 성공하게 되는 것은 아니다.. 더보기
비관론자와 낙관론자의 차이 - 행복한 경영이야기 - 비관론자와 낙관론자의 차이 비관론자는 모든 기회 속에서 어려움을 찾아내고 낙관론자는 모든 어려움 속에서 기회를 찾아낸다. A pessimist sees the difficulty in every opportunity; an optimist sees the opportunity in every difficulty. - 윈스턴 처칠(Winston Churchill) 삶이란 우리 인생 앞에 어떤 일이 생기느냐에 따라 결정되는 것이 아니라, 우리가 어떤 태도를 취하느냐에 따라 결정되는 것입니다. 운명보다 더 중요한 것이 그것을 바라보는 태도와 자세입니다. 태도와 자세에 따라 운명도 바뀌기 때문입니다. 더보기
프로선수와 직장인의 차이 - 행복한 경영이야기 - 프로선수와 직장인의 차이 프로 운동선수들은 자기 시간 중 20%를 시합에, 80%를 훈련에 투자한다. 한 조사에 의하면 대부분의 직장인들은 자기 시간의 99%를 일에, 1%를 자기계발에 투자한다. 운동선수로 치자면 거의 연습도 하지 않고, 시합에 임하는 것과 마찬가지다. - 혼다 나오유키, [레버리지 씽킹]에서 시합에 이기려면 연습을 해야 합니다. 독서와 자기계발을 하지 않고 일만 하는 사람은 연습을 하지 않고 시합에 나가는 운동선수와 같습니다. 경영사상가 톰 피터스는 “비즈니스맨이 훈련에 게으른 것은 망신스러운 일이다. 하지만 더 중요한 것은 조만간 남에게 따라잡히게 된다는 사실이다.” 고 경고합니다. 더보기
다운시프팅 - 플러스 묵상 - 다운시프팅 다운 시프팅이란 당신이 하고 있는 일이 당신 삶의 중심이라는 생각을 떨쳐버림으로써 당신의 삶을 간단명료하게 만드는 것, 또는 삶을 스스로 컨트롤하고 다른 사람이 아닌 당신 자신의 용어와 정의에 의해 살아가는 방법을 말한다. 또한 물질적인 것을 추구하기보다는 살아가면서 보다 더 중요한 요소들이 있다는 것을 깨닫고, 일과 다른 대상들 - 취미생활, 스포츠, 가족, 자발적인 일, 진정한 자유시간등 - 과의 균형을 잡는 것을 의미하기도 한다. 사람들은 다운시프팅을 통해 삶을 균형 있게 만들고 금전적 안정과 감성적인 안정 모두를 취할 수 있다. 미국에서는 다운시프팅을 '자발적 단순화'로 표현하기도 한다. 단순화라는 말이 빈곤을 뜻하는 것은 아니다. 빈곤은 불쾌하며 참기 힘든 것이고, 품위를 떨어뜨리는 .. 더보기
끝없이 '왜'라고 물어라. - 행복한 경영이야기 - 끝없이 '왜'라고 물어라. 이치를 따질 때에는 반드시 깊이 생각하고 힘써 탐구하여야 한다. 의심할 것이 더 이상 없는 곳에서 의심을 일으키고, 의심을 일으킨 곳에서 또 다시 의심을 일으켜 더 이상 의심할 것이 없는 완전한 지경에 바짝 다가서야 비로소 시원스럽게 깨달았다고 말할 수 있다. - 정조대왕, [정조 치세어록]에서 (안대회 저) 도요타 자동차도, 삼성 이건희 회장도 다음과 같이 다섯 번을 ‘왜’라고 물으라고 강조합니다. 첫째, 왜 그런가? 둘째, 이 정도로 괜찮은가? 셋째, 무언가 빠뜨린 것은 없는가? 넷째, 당연하게 생각하는 것들이 정말 당연한 것인가? 다섯째, 좀 더 좋은 다른 방법은 없는가? 더보기
'나의 길'을 찾아주는 '단순한 질문들' - 예병일의 경제노트 - 1.우리의 사업은 무엇인가? 2.우리는 지금 어디에 와 있는가? 3.3~5년 안에 우리가 도달하고자 하는 목표는 무엇인가? 4.10년 후 우리가 도달하고자 하는 목표는 무엇인가? 5.우리의 강점과 약점은 무엇인가? (34p) 존 어데어 지음, 박혜영 옮김 '팀은 혼자 뛰지 않는다 - 창의적인 리더와 창의적인 팀원이 되는 법' 중에서 (청림출판) "전쟁에서 해야 할 일들은 매우 단순하다. 하지만 전쟁 상황에서는 단순한 일조차 제대로 처리하기가 매우 어렵다." '전쟁론'의 저자 카를 폰 클라우제비츠의 말입니다. 1800년대에 클라우제비츠가 했던 말 중에서 '전쟁'을 '일상'으로 바꿔 생각해보면 좋습니다. 우리의 비즈니스나 인생은 어쩌면 전쟁과 비슷한지 모릅니다. '단순한 일'을 제대로 처리하느냐가 성패를 좌.. 더보기
직장에서 성공하는 법 - 행복한 경영이야기 - 직장에서 성공하는 법 나는 신입사원 시절부터 사장을 꿈꿔 왔고,그래서 사장이 됐다. 회사에 출근하고 싶어 새벽 2시, 3시, 4시에 잠에서 깨어났다. 일이 좋고 일을 사랑했기 때문에 직장에 출근하는 것이 너무나 자랑스럽고 보람 있었다. 한 때는 빨간 날을 싫어했다. 365일 하루도 쉬지 않고 출근한 게 아마도 4년은 넘을 것이다. - 이수창 삼성생명 사장 요즘 세상을 살아가는 이들 눈으로 보면 정상이 아닌 것으로 보일 수도 있습니다. 그러나 남들과 같은 정상 상태로 남아있으면서, 남들과 다른 (비정상적인) 탁월한 결과를 기대할 수는 없습니다. 이 사장님처럼 생각하는 신입사원은 천에 한 둘에 불과합니다. 그러나 그런 분들이 정상을 차지합니다. 미쳐야 미친다는 불광불급(不狂不及)도 같은 이치입니다. 더보기
비지니스의 핵심 - 고도원의 아침편지 비지니스의 핵심 비지니스의 핵심은 일이 아닌 사람이다. 기업의 핵심은 기술과 자금일까. 그렇지 않다. 기업의 핵심은 돈도 기술도 아닌, 바로 사람이다. 그것도 철학과 열정이 넘치고, 자신감과 비전으로 똘똘 뭉친 인재들이 넘쳐나야 한다. - 조서환의《모티베이터》중에서 - * 비지니스의 핵심이 사람이라면 사람의 핵심은 무엇일까요? 마음입니다. 사람의 마음을 움직이면 사람을 얻을 수 있고 사람을 얻으면 돈과 기술도 따라옵니다. 비지니스도 잘 자라납니다. 마음이 핵심입니다. 더보기
고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다... 고객응대의 10가지 기본원칙 - 예병일의 경제노트 - * 고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다 - 고객접촉의 10가지 기본원칙 1.고객 한 명 한 명을 특별하게 대한다 2.첫 5초 안에 호감을 산다 3.잡담도 좋다, 무슨 말이든 건넨다 4.고객과 인간적이 교감을 나눈다 5.관심을 기울이고 있음을 보여준다 6.긍정적인 행동으로 고객을 기분좋게 한다 7.호기심을 가지고 고객을 대한다 8.고객에게 좋은 기억을 심어준다 9.고객 서비스에 차별화를 시도한다 10.고객을 유심히 관찰한다 (6p) 데이비드 프리맨틀 지음, 조자현 옮김 '이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 - 소비자 감동 서비스 실천 노트' 중에서 (예인(플루토북)) 월급은 수도꼭지를 틀면 자동으로 나오는 물 같은 것이 아니고, 사장이 주는 것도 아니며, '고객'이 주는 것입니다. 그렇게 중요한 존재인.. 더보기

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