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사우스웨스트항공의 허브 켈러허... 미친 듯이 배워라 - 예병일의 경제노트 - 사우스웨스트항공의 허브 켈러허... 미친 듯이 배워라 (예병일의 경제노트, 2008.9.17) 사우스웨스트 초창기에 배움은 회사 생존에 필수 사항이었다. 사우스웨스트 항공사의 직원들이 정력적으로 배우지 않았다면 창의적인 아이디어를 내놓지 못했을 것이고, 그랬더라면 돈과 자원을 더 많이 보유한 항공사들과의 경쟁에서 이기지 못했을 것이다. 오늘날 회사는 배움이 여전히 경쟁력 유지에 필수라고 생각한다. 배움을 평생의 작업이라고 생각하는 직원은 기민하고, 더 정보가 많고 또 더 창조적이다. 이런 직원은 나아가 영업 절차를 간소화하고, 비용을 절감하고, 더 좋은 고객 서비스 방안을 찾아낸다. 케빈 & 재키 프라이버그의 '너츠!' 중에서 (동아일보사, 168p) CEO 허브 켈러허의 '파격경영'으로 유명한 사우스웨.. 더보기
카드와 현금의 심리학... 지출의 고통(pain of paying) - 예병일의 경제노트 - 카드와 현금의 심리학... 지출의 고통(pain of paying) (예병일의 경제노트, 2008.9.9) If you want to spend less, use cash, research confirms today... The authors summarised their findings, saying that "the more transparent the payment type, the greater the 'pain of paying' ". 'Paying by cash cuts amount spent' 중에서 (파이낸셜타임즈, 2008.9.8) 며칠전 심리학의 연구성과를 경제학에 접목시킨 '행동경제학'에 대해 말씀드렸었지요. 그런데 이와 관련해 흥미로운 연구결과가 나왔습니다. 카드보다 현금으로 지불하.. 더보기
프레임과 도쿄돔의 익사이트석 - 예병일의 경제노트 - 프레임과 도쿄돔의 익사이트석 (예병일의 경제노트, 2008.9.8) 도쿄돔 야구 관객석에서 가장 인기가 높은 익사이트석(excite seats)에는 '앞에 있는 헬멧과 글러브를 착용하시고, 타구 방향에 주의해 주십시오'라는 장내 안내방송이 나온다. 요미우리전의 익사이트석 가격은 5,500엔이나 한다. 헬멧과 글러브를 착용한 관객과 공이 가는 곳을 쫓아 경고의 호루라기를 부는 경비원, 익사이트석은 안전망 없이 필드에 맞닿아있어 위험도 따르지만, 게임의 현장감이나 선수와의 일체감을 얻을 수 있어서 큰 인기를 끌고 있다. 사이토 요시노리의 '맥킨지식 전략파워 프로페셔널' 중에서 (3메카, 67p) '프레임'. 어떤 문제를 바라보는 '관점'이나 '틀'을 의미하는 단어입니다. 사마귀를 카메라로 찍을 때, 어떤 프.. 더보기
인생 잠언 - 공병호연구소 - 17세기 스페인 예수회 사제였던 발타자르 그라시안(Baltasar Gracian)의 잠언집 중에서 인상적인 대목을 골라 보았습니다. 1. 새로운 것은 수명이 짧다. 전성기를 잘 활용하는 방법을 알지 않으면 안 된다. 새로움이 사라지고 열기가 식으면, 새롭고 신기함에 대한 열광은 옛것이 주는 편안함으로 되돌아가게 되거나 혹은 완전히 사장되어 버린다. 모든 것에는 흥망성쇠가 있다. 2. 남에게 절대로 우는 소리를 하지 말아야 한다. 아무리 불평이 없는 호인이라 할지라도, 일단 불평불만을 늘어놓을 때에는 음울해지고 위축되어 버린다. 견디기 어려운 일이 생기더라도 절대로 남 앞에서 우는 소리를 하지 말라. 체면만 손상될 뿐 아무런 도움이 되지 않는다. 불평은 가능한 마음 속에 깊이 묻어버리는 것이 후회 없이 사.. 더보기
피오리나의 작은 시작, 한계가 아니라 가능성에 집중하기 - 예병일의 경제노트 - 피오리나의 작은 시작, 한계가 아니라 가능성에 집중하기 (예병일의 경제노트, 2008.8.18) '내가 맡은 업무는 사무실 앞에 앉아서 손님들을 접대하고 전화를 받아 연결해주고 문건이 넘어오면 타자를 치는 일이었다. 나는 일에 최선을 다했고 일찍 출근하고 늦게 퇴근했다. 업무에 능숙해지기로 마음먹었다. 앞으로 어떻게 될지는 생각하지 않았다.' '하찮은 업무라는 생각을 하지 않았다. 직장이 있는 게 고마웠고 내게는 새로운 세상을 배우는 게 흥미로웠다. (나는) 또 상사에게 사람을 제대로 뽑았다는 것을 증명하고 싶어 안달이 났다. 그러면서 중개사들이 물건을 팔면서 얼마나 흥분하는지, 사람들이 사업을 키우려고 얼마나 헌신하는지 관찰했다. 내가 어떤 태도로 전화를 받는가 하는 간단한 일이 고객들이 우리 회사를 .. 더보기
30초 규칙 - 고도원의 아침폍지 - 30초 규칙 "인생은 늘 끊임없는 결정의 순간을 갖고 있지. 30초 규칙이란, 어떤 일을 결정해야 하는 순간에 섰을 때 딱 30초만 더 생각하라는 것일세. 우유부단하게 망설이라는 뜻이 결코 아니라네. 어떤 결단의 기로에 섰을 때 30초만 더 자신에게 겸허하게 물어보라는 것일세. 이 결정이 내 삶과 일에 어떤 영향을 미칠 것인지 신중하게 판단해 보라는 거지." - 호아킴 데 포사다ㆍ엘런 싱어의《마시멜로 이야기》중에서 - * 삶은 결단의 연속입니다. 결단과 결정의 순간이 수없이 반복됩니다. 그 한순간 한순간의 결정이 인생을 좌우합니다. 30초 규칙은, '30초'라는 물리적 시간을 말하는 것이 아니라 중요한 일일수록 한 번 더 살펴서 결정하라는 뜻입니다. 한 번 더 살피면 안보였던 구멍이 보입니다. 더보기
상상력... 2000년대 초 구글에게 있었던 것 - 예병일의 경제노트 - 상상력... 2000년대 초 구글에게 있었던 것 (예병일의 경제노트, 2008.8.26) 구글은 검색 시장의 미래와 검색에 대한 사용자의 니즈가 어떻게 변화해갈지를 정확히 예측한 사례이다. 이후에도 구글은 뛰어난 상상력을 발휘하여 인공위성 사진을 보여주는 구글어스(Google Earth), 3D 가상 현실 서비스 라이블리(Lively) 등 시대를 앞서가는 서비스들을 계속 선보이고 있다. 2008년 현재 구글은 미국 웹 검색 시장의 약 60%를 차지하고 있고, 야후의 시장 점유율은 20%대에 불과하다. 2000년대 초반 구글에게 있었고 야후에겐 없었던 것이 바로 상상력이다. '고객 가치 창조, 상상력과 공감에 달렸다' 중에서 (LG경제연구원, 2008.8.5) '상상력'이 중요한 시대입니다. CEO와 직원.. 더보기
[나의 독서일지] 프로 팀장의 조건 / 로렌 벨커| 안기순 역 / 비즈니스북스 작성일 : 2008-01-24 그들의 임무는 직원이 스스로 알아서 일할 수 있도록 돕는 것이어야 한다. 존경받는 팀장이 되려면 지위가 부여하는 권한을 사용하지 않고도 부하직원의 지지와 헌신을 이끌어 낼수 있어야 한다. 제 1부 나는 이제 팀장이다 1. 팀장이 되는 길 팀장이 아닌 사람들은 개인 중심적으로 생각하고 세부적인 사항들을 중시하는 반면에 팀장은 팀을 중심으로 생각하고 머릿속에 전체가 담겨있는 커다란 그림을 그릴 수 있어야 한다. - 누구나 팀장이 될수 있는 것은 아니다 어떻것을 소망할때는 주의하라, 그것이 이뤄질지도 모르니까. 많은 회사에서 관리직을 맡지 않을 경우 승진 기회가 제한된다. 그러다 보니 결과적으로 관리 업무를 맡지 말아야 할 사람들이 관리직에 오르는 경우가 발생한다. 그들도 급여 .. 더보기
라오스에서 베트남으로 이동할때 비행기 안에서 바라본 무지개 더보기
[나의 독서일지] 일러스트로 이해하는 잠재력을 높여주는책 / 고다마 미쓰오| 오희옥 역 / 국일미디어 작성일 : 2008-01-07 인간은 자신의 잠재능력을 불과 5내지 7퍼센트밖에 활용하지 않는다. 1. IT 시대에는 능력있는 비즈니스맨만이 살아남는다 ㄱ. 당신은 IT 시대에 살아남을수 있는가? 실리콘 밸리에서는 사람을 가리켜 휴먼캐피털(인적재산)이라고 부른다. 기업쪽에서 보면 누구나 할수 있는 일은 아웃소싱하고, 기업의 성장에 기여할 수 있는 인재만을 기업의 핵심으로 끌어드이는 것이다. - 시대에 따른 비즈니스 모드의 대비IT시대의 비즈니스 모드 : 몇년 뒤의 일을 예측하기 어렵다, 실패를 두려워하지 않고 과과감하게 도전한다, 영감, 업무처리속도, 추진력, 스스로 일을 계획한다, 상사에게 자신의 일을 적극적으로 어필한다. 예상적중률 30%, 달성가능한 성장 목표 50%, 활발한 토론, 소수안 채용, .. 더보기

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