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자기경영/벤치마킹

"이래서는 안 되는데..." -고도원의 아침편지- "이래서는 안 되는데..." 여유 없는 삶은 파괴적 결과를 낳을 수 있습니다. 과로사와 단순 과로는 대개 종이 한 장 차이인 경우가 많습니다. "이래서는 안 되는데...좀 쉬어야 하는데..."하다가 쓰러지는 경우가 많습니다. 그 순간 멈추면 삽니다. 그 순간 휴식을 취하면 회복이 됩니다. 과로사는 잠깐 쉬지 못해서 아주 쉬어버리는 현상입니다. - 황성주의《10대, 꿈에도 전략이 필요하다》중에서 - * 잘 알고는 있는데 실행을 못하는 경우가 많습니다. '이래서는 안 되는데, 안 되는데' 하면서도 계속 과로의 수렁으로 걸어 들어가는 것이지요. '이건 아니다' 싶을 때 잠깐 멈추는 것, 그것이 여유있는 삶입니다. 여유를 잃으면 작은 피로가 과로로 이어지고 과로가 쌓이면 어느 한 순간 통째로 무너집니다. 더보기
나의 성장을 위한 좋은 질문들... 나는 왜 고용되었는가? -예병일의 경제노트- 나의 성장을 위한 좋은 질문들... 나는 왜 고용되었는가? (예병일의 경제노트, 2007.11.21) 먼저 "나는 왜 채용되었는가?"라고 자신에게 물어보라. 나는 무엇을 이루기 위해 고용되었는가? 일에서 나에게 요구되는 구체적이고 측정 가능한 결과는 무엇인가? 내가 만약 일에 대한 대가로 월급을 받는 이유를 설명해야 한다면 어떤 이유가 있을까? 브라이언 트레이시의 '백만불짜리 습관' 중에서 (용오름, 115p) 나에게 정면으로 물어볼 '좋은 질문'들이 몇가지 있습니다. 나의 '지금'을 되돌아보고 진정 중요한 것이 무엇인지 깨닫게해주는 그런 질문들입니다. "당신은 어떤 사람으로 기억되기를 원하십니까?" 제가 2004년 1월6일 첫 경제노트 메일에서 말씀드렸던 '좋은 질문'입니다. 내가 진정 소중하게 생각하.. 더보기
유혹경제와 러브마크 -공병호연구소- 사치 & 사치사의 케빈 로버츠 회장이 신간을 펴냈습니다. 전번 책인 다음으로 선을 보인 이번 책도 정말 멋진 책이네요. 이 책의 핵심 개념인 '유혹경제'와 '러브마크'에 대한 글을 정리해 보았습니다. 1. 러브마크(lovemark)는 브랜드이자 이벤트며 경험이다. 단순히 좋아하는 것이 아니라 열정적으로 사랑하는 것이다. 러브마크만이 왜 몇몇 브랜드가 고객과 특별한 감성적 관계를 유지할 수 있는지 말해 준다. 우리는 지금까지 제품의 시대에서 트레이드마크의 시대를 거쳐 브랜드의 시대를 지나, 이제 마지막으로 러브마크의 시대로 가는 여정의 끝자락에있다. 그러나 러브마크의 시대로 이동하기 전, 브랜드는 반드시 존경이라는 기반을 구축해야 한다. 존경이 없다면 유행에 그치거나 일용품으로 전락하고 만다. 모든 위대한.. 더보기
열정에는 노력이 필요하다... 감사목록 써보기, 초심 유지하기 -예병일의 경제노트- 열정에는 노력이 필요하다... 감사목록 써보기, 초심 유지하기 (예병일의 경제노트, 2007.11.16) 로저는 지독한 절망감을 견디다 못해 담임목사를 찾아갔다. "인생이 완전히 꼬였어요. 기뻐할 이유가 하나도 없어요." 목사가 잠시 생각하더니 입을 열었다. "좋습니다. 간단한 실험을 한가지 해보죠." 그러고는 종이 한 장을 꺼내 가운데 세로로 줄을 하나 그었다. "왼편에는 복을 나열하세요. 기뻐할 이유들 말이에요. 그리고 다른 편에는 문젯거리들을 쓰세요. 생각하기도 싫은 일들이요." 로저가 씁쓸하게 웃으며 말했다. "알았습니다. 하지만 왼편에는 쓸게 없어요." "괜찮아요. 그냥 써보세요." 로저가 문젯거리들을 나열하려고 고개를 숙이자마자 목사가 툭 한마디를 던졌다. "아내가 세상을 떠나셨다니 참으로 안.. 더보기
세상의 재료로 지은 집 -아침편지- 세상의 재료로 지은 집 어떤 부자가 예상 밖으로 천국에 가게 되었습니다. 아름다운 천사의 안내를 받으며 천국이 어떤 곳이고, 어떤 사람이 살고 있는지 구경에 나섰습니다. 천국은 이승에서 듣던 대로 평화와 아름다움이 넘치는 곳이었습니다. 그 가운데 유난히 멋지고 아름다운 집 한 채가 부자의 눈에 들어 왔습니다. “도대체 이 집은 누구의 집이기에 이토록 멋집니까?” 천사가 웃으며 대답했습니다. “이 집은 당신이 생전에 거느리던 하인의 집이랍니다.” 부자는 의아해 하며 물었습니다. “어떻게 하인 주제에 이런 멋진 집을 가질 수 있단 말입니까? 뭔가 잘못된 것 아닙니까?” 천사의 대답이 이어졌습니다. “아니오, 천국에서는 절대 실수가 없습니다.” 조금 더 걸어가자니 천국에 걸맞지 않은 낡고 보잘 것 없는 집 한.. 더보기
좋은 생각, 좋은 삶 -고도원의 아침편지- 좋은 생각, 좋은 삶 인생을 즐기고 살고 싶으면 즐거운 생각을 해야 한다. 성공한 인생을 살고 싶다면 성공하는 생각을 해야 한다. 사랑하며 살고 싶으면 사랑하는 생각을 해야 한다. 우리가 마음 속으로 생각하거나 입으로 소리내어 말하면 그대로 이루어진다. - 루이스 헤이의《치유》중에서 - * 우리의 생각이 우리의 삶을 만들어갑니다. 생각이 말이 되어 나오고, 말이 씨가 되어 실제로 이루어집니다. 그래서 우리는 좋은 생각을 해야 합니다. 그 생각의 주인공은 나입니다. 좋은 생각을 할 것인지 나쁜 생각을 할 것인지, 그 선택의 주인공도 다름 아닌 바로 나 자신입니다. 더보기
사람을 바라보는 법 -아침편지- 사람을 바라보는 법 어머니와 아들이 쇼핑을 하고 있었습니다. 여기저기 돌아보고 있는데 때마침 휠체어를 타고 있는 한 여인과 맞닥뜨렸습니다. 그녀의 장애는 무척이나 심한 편이었습니다. 얼굴은 심한 화상을 입었고 다리도 무척이나 불편하게 보였습니다. 어머니의 손을 잡고 있던 아이가 여인을 가리키며 큰 소리로 외쳤습니다. “엄마, 저기 저 아줌마 봐!” 어머니는 그 큰 소리에 주위를 둘러보며 아이에게 조용히 충고했습니다. “얘야, 장애인을 손가락으로 가리키며 흉보는 것은 예의에 어긋나는 일이란다.” 그런데 그 아이는 어머니의 말이 채 끝나기도 전에 그 여인 앞으로 다가가더니 이렇게 말하는 것이었습니다. “와! 아줌마가 쓰신 그 모자는 정말 멋지네요.” 더보기
스타벅스, 고객을 놀라고 기쁘게 하라 -예병일의 경제노트- 스타벅스, 고객을 놀라고 기쁘게 하라 (예병일의 경제노트, 2007.11.14) '놀라고 기쁘게 하라' 원칙이 품은 개념은 그리 새로운 게 아니다. 사실, 돈벌이에 이 원칙이 적용된 예는 100년도 전부터 존재했다. 요즈음 팝콘, 땅콩과 함께 '선물'도 제공한다는 아이디어로 승부수를 던지는 기업들이 점점 늘어나고 있다. 고객은 예측이 가능한 일관된 제품을 선호하면서도, 때로는 기대 밖의 변형이나 사은품에 열광하기도 한다. 행복감을 연구하는 심리학자들은 안전과 무난함을 보장하는 제품의 예측 가능성이 지루함을 상쇄 시킬 수 있는 작은 변화를 동반할 때 사람들이 행복해 한다고 주장한다. 조셉 미첼리의 '스타벅스 사람들' 중에서 (명진출판, 115p) 어제 '유혹경제(attraction economy)'에 대해.. 더보기
마음과 생각의 크기 마음과 생각의 크기 어느 날 몸 지체들이 비상회의를 열었습니다. 그때 갑자기 코가 일어나 말했습니다. "여러분 지금처럼 경기가 어려운 때에 우리 중에 혼자 놀고 먹는 못된 백수가 한 놈 있습니다. 바로 저하고 제일 가까이 사는 입이라는 놈인데 그 입은 자기가 하고 싶은 얘기는 혼자 다하고 먹고 싶은 음식을 혼자 다 먹습니다. 이런 의리 없는 입을 어떻게 할까요??" 그 말에 발이 맞장구르 쳤습니다. "저도 입 때문에 죽을 지경입니다. 우리 주인이 얼마나 무겁습니까. 그 무거운 몸으로 몸짱 만들겠다고 뛰니 발이 아파 죽겠습니다. 그래서 내가 왜 이 고생을 하나 하고 가만히 생각해 보니 저 입이 혼자만 많이 먹어서 그런 것입니다." 그때 손도 말했습니다. "게다가 입은 건방집니다. 먹을 때 자기 혼자 먹으면.. 더보기
1도 차이 -고도원의 아침편지- 1도 차이 물은 100도에 이르지 않으면 결코 끓지 않습니다. 증기기관차는 수증기 게이지가 212도를 가리켜야 움직입니다. 99도, 211도에서는 절대로 변화가 일어나지 않습니다. 고작 1도 차이일 뿐인데도 말입니다. 용기는 집요함을 요구합니다. 마지막 1퍼센트의 인내가 인생의 성패를 좌우합니다. - 유영만의《용기》중에서 - * 시험도 1점 차이로 합격 불합격이 갈립니다. 올림픽은 더 해서 불과 0.01초 차이로 메달 순위가 바뀝니다. 다 끝났다 싶을 때 한 번 더 살펴보고, 더 이상 길이 없다 싶을 때 한 걸음 더 나가야 '변화'가 옵니다. 마지막으로 한 번 더! 한 걸음만 더! 여기에 성공의 비결이 있습니다. 더보기

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