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자기경영

플렉스 / 브라이언 트레이시 / 중앙북스 태도나 접근 방법, attitude를 바꾸어라 '태도' 혹은 '자세'를 의미하는 영어 단어 'attitude'는 '기체의 비행 각도' 혹은 '지평선의로의 진입'을 뜻하기도 한다. 이와 마찬가지로 당신이 문제 상황에 대해 생각하고 이해하는 방식은, 그 문제에 대한 당신의 태도나 접근 방법을 결정한다. 직면한 역경에 대한 당신의 태도나 접근 방법을 변화시키기 위해 다음 세가지 단어를 잘 활용하기 바란다. 먼저 '문제'라는 단어 대신 '상황'이란 단어를 사용하라. '문제'라는 말은 두려움이나 근심을 불러올 수 있는 부정적인의미를 갖는 반면, '상황'이라는 말은 중립적이다. '우리는 지금 문제를 안고 있어'라는 표현 대신 '우리는 지금 중요한 상황에 처해 있어'라는 식으로 말해야 한다. 나는 개인적으로 '문제'.. 더보기
'美 일하기 좋은 직장 15위' 재포스의 기업 문화 - 조선일보 ▲ 미국 라스베이거스 재포스 본사 사무실은 색종이로 만든 장식과 플라스틱 장난감, 만화에 나오는 영웅 캐릭터가 온 사방에 걸려 있다. 재미를 위해 서너 달에 한 번씩 자리를 바꾼다고 했다. / 블룸버그 놀이동산같은 사무실, 단체로 머리염색…, "일하는 데 즐겁다면 뭐든지" 토니 셰는 "고객을 행복하게 만들기 위한 조건이 무엇이냐"고 묻자 주저 없이 "행복한 직원"이라고 답했다. "최고의 고객 서비스를 유지할 수 있는 유일한 방법은 직원들을 행복하게 만드는 것뿐이죠. 그리고 직원의 행복은 좋은 기업 문화에서 시작됩니다." 재포스는 2009년 포천(Fortune)이 선정하는 미국에서 가장'일하기 좋은 직장 100' 명단에 23위로 이름을 올렸다. 올해 그 순위는 15위로 올랐다. 직원 2000명 남짓인 회사.. 더보기
끝까지 해보라 (See It Through) 네게 어려운 일이 생기면 마주 보고 당당하게 맞서라. 실패할 수 있지만, 승리할 수도 있다. 한번 끝까지 해보라! 네가 근심거리로 가득 차 있을 때 희망조차 소용없어 보일지도 모른다. 그러나 지금 네가 겪고 있는 일들은 다른 이들도 모두 겪은 일일 뿐이다. 실패한다면, 넘어지면서도 싸워라. 무슨 일을 해도 포기하지 말라. 마지막까지 눈을 똑바로 뜨고, 머리를 쳐들고 한번 끝까지 해보라! - 에드거 A. 게스트 더보기
직장에서 성공하는 법 - 행복한 경영이야기 - 직장에서 성공하는 법 나는 신입사원 시절부터 사장을 꿈꿔 왔고,그래서 사장이 됐다. 회사에 출근하고 싶어 새벽 2시, 3시, 4시에 잠에서 깨어났다. 일이 좋고 일을 사랑했기 때문에 직장에 출근하는 것이 너무나 자랑스럽고 보람 있었다. 한 때는 빨간 날을 싫어했다. 365일 하루도 쉬지 않고 출근한 게 아마도 4년은 넘을 것이다. - 이수창 삼성생명 사장 요즘 세상을 살아가는 이들 눈으로 보면 정상이 아닌 것으로 보일 수도 있습니다. 그러나 남들과 같은 정상 상태로 남아있으면서, 남들과 다른 (비정상적인) 탁월한 결과를 기대할 수는 없습니다. 이 사장님처럼 생각하는 신입사원은 천에 한 둘에 불과합니다. 그러나 그런 분들이 정상을 차지합니다. 미쳐야 미친다는 불광불급(不狂不及)도 같은 이치입니다. 더보기
비지니스의 핵심 - 고도원의 아침편지 비지니스의 핵심 비지니스의 핵심은 일이 아닌 사람이다. 기업의 핵심은 기술과 자금일까. 그렇지 않다. 기업의 핵심은 돈도 기술도 아닌, 바로 사람이다. 그것도 철학과 열정이 넘치고, 자신감과 비전으로 똘똘 뭉친 인재들이 넘쳐나야 한다. - 조서환의《모티베이터》중에서 - * 비지니스의 핵심이 사람이라면 사람의 핵심은 무엇일까요? 마음입니다. 사람의 마음을 움직이면 사람을 얻을 수 있고 사람을 얻으면 돈과 기술도 따라옵니다. 비지니스도 잘 자라납니다. 마음이 핵심입니다. 더보기
고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다... 고객응대의 10가지 기본원칙 - 예병일의 경제노트 - * 고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다 - 고객접촉의 10가지 기본원칙 1.고객 한 명 한 명을 특별하게 대한다 2.첫 5초 안에 호감을 산다 3.잡담도 좋다, 무슨 말이든 건넨다 4.고객과 인간적이 교감을 나눈다 5.관심을 기울이고 있음을 보여준다 6.긍정적인 행동으로 고객을 기분좋게 한다 7.호기심을 가지고 고객을 대한다 8.고객에게 좋은 기억을 심어준다 9.고객 서비스에 차별화를 시도한다 10.고객을 유심히 관찰한다 (6p) 데이비드 프리맨틀 지음, 조자현 옮김 '이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 - 소비자 감동 서비스 실천 노트' 중에서 (예인(플루토북)) 월급은 수도꼭지를 틀면 자동으로 나오는 물 같은 것이 아니고, 사장이 주는 것도 아니며, '고객'이 주는 것입니다. 그렇게 중요한 존재인.. 더보기
실패에서 배운다... 애플, 포드, 이랜드 - 예병일의 경제노트 - 혁신적인 기업들은 결코 제품 실패를 두려워하지 않는다. 제품 실패를 즐기는 것은 아니지만 시장 실패의 위험을 기꺼이 감수하고 그 실패에서 배우기 때문이다. 애플II 컴퓨터 기종의 후속 컴퓨터인 애플III와 리사가 잇따라 큰 실패로 끝나고 말았다. 하지만 애플은 이 같은 실패에서 배운 것을 활용하여 매킨토시를 탄생시켰고 엄청난 성공을 거두었다. (230p) 제임스 콜린스.윌리엄 레지어 지음, 임정재 옮김 '짐 콜린스의 경영전략' 중에서 (위즈덤하우스) 이랜드의 박성경 부회장이 오늘 조선일보 인터뷰에서 회사의 고속성장 비결로 '실패 보고서'를 꼽았더군요. 1980년 이대 앞의 작은 보세집에서 시작한 이랜드가 연매출 6조원이 넘는 기업으로 클 수 있었던 비결이 바로 '실패에서 배우는 것'에 있다는 얘깁니다. .. 더보기
내가 사장이라 생각하면서 일하는 사람들 - 행복한 경영이야기 - 주인으로서의 책임감을 갖고 최선을 다하는 것, 직장인이라면 자신의 돈으로 투자하고 판매하는 것처럼 ‘절박하게’ 고민하고 행동해야 성공할 수 있다. 단순히 대리인이라는 생각으로 적당히 행동해서는 결코 치열한 경쟁에서 이길 수 없다. 오너처럼 행동해야 실력도 쌓이고 궁극적으로 CEO도 되고 오너도 될 수 있다. -워렌 버핏 남의 일을 하면서도 오너처럼 생각하고 일하는 사람들이 1000에 한 둘은 꼭 있습니다. 한 사람 주인의 눈이 열 사람 종의 눈보다 밝다고 합니다. 주인과 종은 사명감, 책임의식이 완전히 다르기 때문입니다. 그렇기에 주인의식을 가지고 사는 사람이 진짜 주인이 됩니다. 반면 남의 일을 대신해준다고 생각하는 사람은 영원히 그 자리에 머물게 됩니다. 더보기
부하 육성법 - 공병호 연구소 - 싸워서 이기는 조직에 대한 와타미 그룹의 와타나베 미키 씨의 이야기를 마저 정리해 보도록 하겠습니다. 그의 글에서 인재 혹은 리더 만들기 부분을 정리해 보았습니다. 글에는 치열한 경쟁에서 살아남은 자 특유의 단단함이 배어 있습니다. 1. 인정받는 리더는 '평정심'을 갖고 있어야 한다. 활기가 넘치는 사람은 그 반작용으로 심하게 낙심하는 경우가 있다. 또는 무리를 하면서까지 분발하려는 의욕이 앞선다. 이 때문에 자신의 수용능력을 넘긴 과제와 직면할 경우 갑자기 의욕을 상실하기 쉽다. 2. 반대로 질문시간에 차분하게 질문 내용을 생각하면서 핵심을 찌르는 질문을 하는 사원이 장래에 리더가 될 가능성이 높다. 열정과 냉정함을 함께 갖추는 것이 장래의 리더에게는 굉장히 중요한 덕목이다. 마음 한 구석에 열정을 갖.. 더보기
[나의 독서일지] 세계사를 움직이는 다섯가지 힘 / 사이토다카시 / 뜨인돌 세계사를 움직이는 다섯가지 힘(뜨인돌) – 사이토 다카시 일자 : 2010-12-26 정리 : 김기환 [프롤로그] 이 책의 주제를 한마디로 요약하자면, 세계사의 흐름에서 중요한 역할을 한 인간의 감정 그리고 그 감정을 만들어낸 다섯가지 힘, 즉, 욕망, 모더니즘, 제국주의, 몬스터(자본주의, 사회주의, 파시즘), 종교 입니다. 무엇이 과연 세상을 움직여 왔는지, 큰 흐름으로 살펴보면 인류 역사를 좀 더 쉽고 정확하게 이해할 수 있습니다. [목차]목차 DESIRE 1장. 욕망의 세계사 - 물질과 동경이 역사를 움직인다 1. 세계를 양분하는 근대의 원동력 - 커피와 홍차 스타벅스와 글로벌리즘 / 발자크의 걸작을 가능케 한 ‘검은 액체’ /‘잠들지 않는’ 근대의 원동력이 된 커피 / 커피하우스가 발전시킨 근대.. 더보기

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