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자기경영/벤치마킹

명품! - 고도원의 아침편지 - 명품! 고객을 단 한마디로 정의하는 것은 화를 자초하는 일이다. 명품을 살 때는 100만원도 아깝지 않지만 때로는 우유 값 30원, 50원 차이를 놓고 따지기도 하는 것이 고객이다. 어떨 땐 제품 선택의 최우선 기준을 디자인으로 삼고 다른 경우에는 제품의 질을 우선시 하기도 한다. - 이장우의《마케팅 잘하는 사람, 잘 하는 회사》중에서 - * 결코 상품만이 아닙니다. 사람도 '명품'일 때는 다른 사람의 마음을 사로잡습니다. 물건이 좋으면 아무리 불황이라도 시장에서 잘 팔리고 사람이 좋으면 아무리 구직난에 감원 바람이 불어도 반드시 길이 열리고 살아남습니다. 더 이상 불황이나 세상 탓을 하지 말고 자신을 명품으로 만드는 장인(匠人)이 되어야 하지 않을까요? 더보기
10분만 문밖에서 기다려라 - 고도원의 아침편지 - '10분만 문밖에서 기다려라' 마음이 초조하고 산만해지면 그냥 휴식하라. 저항에 저항으로 대응하려고 애쓰지 마라. 우리의 마음은 함부로 명령할 때보다는 편안하게 지시할 때 더욱 잘 반응한다. 그 다음엔 허벅지에 손을 가볍게 얹어놓고, 산만한 마음에게 단호하지만 고요하게 '10분만 문밖에서 기다려달라'고 타이른다. 매번 잡념이 거품처럼 끓어오르더라도 평정한 마음으로 이런 지시를 되풀이하다 보면 서서히 집중력이 되돌아오게 될 것이다. - 셰퍼드 코미나스의《치유의 글쓰기》중에서 - * 출렁이던 호수의 물도 10분만 고요하면 잠잠해집니다. 초조한 마음, 산만해진 마음도 마찬가지입니다. 10분만 문밖에서 기다리게 하면 얼씬도 못하게 됩니다. 바삐 걷던 길을 잠시 멈춰서서 마음에 일렁이는 사념을 가라앉히고, 새로운.. 더보기
두 가지 삶 - 고도원의 아침편지 두 가지 삶 나는 행동하는 삶을 살고 싶었다. 그러나 또한 스스로 경계하는 삶을 살고 싶었다. - 랜스 암스트롱 외의《1% 희망》중에서 - * 행동하는 삶도 중요하지만 스스로 경계하는 삶은 더 중요합니다. 스스로 경계하지 않으면 다른 사람이 경계하여 강제로 멈춰 서게 합니다. 더보기
풍경에는 관심 없는 관광객으로 살고 있는가 - 예병일의 경제노트 - 풍경에는 관심 없는 관광객으로 살고 있는가 (예병일의 경제노트, 2009.01.05) 관광객을 가득 태운 버스가 그림 같이 아름다운 시골 길을 달리고 있다. 호수와 산, 푸른 들판, 하늘, 어느 것 하나 놓칠 수 없을 정도로 아름다운 풍경이 창밖으로 펼쳐지고 있다. 그러나 버스 안의 사람들은 창밖 풍경에는 눈곱만큼도 관심이 없다. 여행하는 내내 서로 좋은 자리에 앉겠다고 다툼을 벌일 뿐이다. 여행이 다 끝날 때까지 이들은 계속 그렇게 서로 다투기만 했다. (117p) 스리쿠마 S. 라오 지음, 이은주 옮김 '직장인의 심리상자' 중에서 (명진출판사) 내려놓아야 행복해진다... 하나라도 더 소유하고, 한 계단이라도 더 올라가는 것이 중요해보이는 이 시대에, 마음으로 받아들이기 쉽지 않은 말입니다. 그런데 심.. 더보기
희망차게! - 고도원의 아침편지 - 희망차게! 매사 활기차고 희망차게 생각하는 사람은 틀림없이 인생에서 최선을 다하게 된다. 생각이란 비슷한 결과를 생산하기 마련이다. 침울하게 생각하는 사람은 침울한 결과를 얻게 되고, 희망적으로 생각하는 사람은 건설적인 결과를 끌어들이는 경향이 있다. - 노먼 빈센트 필의《믿는 만큼 이루어진다》중에서 - * 활기와 희망도 선택입니다. 같은 길을 걸어도 절망을 선택한 사람은 삶의 종착지에서 불행이란 마침표를 찍게 되고, 희망을 선택한 사람은 결국 행복의 산봉우리에 오르게 됩니다. '선택'은 곧 '생각'입니다. 생각 자체가 희망차야 그 다음 내딛는 발걸음도 희망차게 됩니다. 지금 바로 희망을 선택하십시오! 더보기
포기하지 않는 마인드가 능력보다 중요하다 - 예병일의 경제노트 - 포기하지 않는 마인드가 능력보다 중요하다 (예병일의 경제노트, 2009.01.02) 윈스턴 처칠은 말한다. "성공이란 연속되는 실패에도 불구하고, 열정을 잃지 않는 능력이다." 그는 자신의 인생에서 실패는 필연이며, 이 계속되는 실패를 어떻게 극복하는지에 따라 인생이 결정된다는 사실을 알고 있었던 것이다. 그가 말한 '열정'을 심리학에서는 '성취동기'라고 부른다. 실패를 이기는 유일한 힘이 바로 이 '동기'이다. (19p) 곽금주 지음 '습관의 심리학 - 나와 조직의 운명을 결정하는 사소한 습관의 위대한 비밀' 중에서 (갤리온) 새해가 밝았습니다. 희망찬 한 해로 만들어야할 2009년입니다. 올 한 해가 어떨지 알 수는 없지만, 분명한 것은 하나 있습니다. 누구에게나 성공보다는 실패가 많이 찾아올 것이라.. 더보기
문제는 난기류 그 자체가 아니라, 난기류에 대한 나의 반응이다 - 예병일의 경제노트 - 문제는 난기류 그 자체가 아니라, 난기류에 대한 나의 반응이다 (예병일의 경제노트, 2008.12.24) 그들을 힘들게 한 것은 난기류가 아니다. 왜냐하면 그들과 같이 있었던 나는 괜찮았기 때문이다. 원인은 난기류에 대한 그들의 반응에 있었다. 그들이 다른 반응을 보였다면 그렇게 고통스럽지 않았을 것이다. 그들은 공포와 불안의 반응을 보였다. 그 반응은 그들에게 부정적인 영향을 끼쳤다. 그것은 불필요한 반응이었다. 그것은 그들을 보호해줄 수 없는 반응이었다. (171p) 제임스 E. 로어 지음, 이영 옮김 '유쾌한 스트레스 활용법 7' 중에서 (21세기북스(북이십일)) 문제는 어려움 '그 자체'가 아니라, 어려움에 대한 우리의 '반응'일 때가 많습니다. 그 어려움이 심각할 수록 더 그렇습니다. 어려움 그.. 더보기
자랑스런 당신 - 고도원의 아침편지 - 자랑스런 당신 "만약 당신이 주변의 부정적인 평가를 곧이곧대로 믿었더라면 오늘날의 당신은 없었겠지요. 스스로를 자랑스럽게 생각하셔야 합니다." - 켄 블렌차드의《춤추는 고래의 실천》중에서 - * 부정적 평가에도 뜻이 있습니다. 많은 지혜와 교훈이 그 안에 있습니다. 마냥 무시하는 것이 아니라 잘 삼켜야 하는 것입니다. 어제까지의 부정적 평가를 잘 삼켜 소화시킨 오늘의 당신이 자랑스럽습니다. 더보기
'검은 백조(Black Swan)' 이야기 - 공병호 연구소 - 내공있는 저자의 책을 읽는 것은 대단한 지적 자극을 제공합니다. "나이를 먹으면 지식이 쌓이고 읽은 책도 높이 쌓이지만, 서가의 아직 읽지 않은 책들도 점점 늘어나 겁을 먹게 한다. 진정 알면 알수록 읽지 않은 책이 줄줄이 늘어나는 법이다. 읽지 않는 책이 늘어선 대열, 이것을 반서재라 부르기로 하자." 이번에 소개하는 글은 월가의 이단자로 출현한 인물의 이야기입니다. 누구도 예상할 수 없는 극단값의 출현에 대한 거의 이야기는 아직 소수 의견이긴 하지만 참고할 만한 가치가 있다고 생각합니다. 1. '검은 백조'라는 제목은 서구인들이 18세기의 오스트레일리아 대륙에 진출했을 때 '검은색 고니'를 처음 발견한 사건에서 가져온 은유다. 흑고니의 발견은 백조는 곧 흰색이라는 경험법칙을 완전히 무너뜨려 버렸다. .. 더보기
슬픔의 다음 단계 - 고도원의 아침편지 - 슬픔의 다음 단계 남편을 잃은 슬픔에도 불구하고 장례식장에서 꿋꿋하게 조문객을 대하는 부인을 본 적이 있을 것입니다. 사람들은 그녀를 정신력이 강한 사람이라 생각할지도 모릅니다. 정신력이 강할수록 슬픔을 극복하는 힘이 크다고 여기는 경향이 있기 때문입니다. 하지만, 진실은 다른 데 있습니다. 이 부인은 일시적인 마비상태를 겪고 있습니다 . 슬픔의 다음 단계로 넘어갈 준비가 될 때까지, 이것이 부인을 도와주고 있을 뿐입니다. - 그랜저 웨스트버그의《굿바이 슬픔》중에서 - * 슬픔에도 단계가 있습니다. 갑자기 하늘이 노래지고 망연자실한 첫 단계가 가장 힘들고 위험합니다. 많은 사람들이 이 첫 단계에 하염없이 무너지거나 그 자리에 주저앉기 쉽습니다. 그러나 그 순간을 넘어서면 반드시 다음 단계에 들어갈 수 있.. 더보기

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