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자기경영/벤치마킹

직장에서 성공하는 법 - 행복한 경영이야기 - 직장에서 성공하는 법 나는 신입사원 시절부터 사장을 꿈꿔 왔고,그래서 사장이 됐다. 회사에 출근하고 싶어 새벽 2시, 3시, 4시에 잠에서 깨어났다. 일이 좋고 일을 사랑했기 때문에 직장에 출근하는 것이 너무나 자랑스럽고 보람 있었다. 한 때는 빨간 날을 싫어했다. 365일 하루도 쉬지 않고 출근한 게 아마도 4년은 넘을 것이다. - 이수창 삼성생명 사장 요즘 세상을 살아가는 이들 눈으로 보면 정상이 아닌 것으로 보일 수도 있습니다. 그러나 남들과 같은 정상 상태로 남아있으면서, 남들과 다른 (비정상적인) 탁월한 결과를 기대할 수는 없습니다. 이 사장님처럼 생각하는 신입사원은 천에 한 둘에 불과합니다. 그러나 그런 분들이 정상을 차지합니다. 미쳐야 미친다는 불광불급(不狂不及)도 같은 이치입니다. 더보기
비지니스의 핵심 - 고도원의 아침편지 비지니스의 핵심 비지니스의 핵심은 일이 아닌 사람이다. 기업의 핵심은 기술과 자금일까. 그렇지 않다. 기업의 핵심은 돈도 기술도 아닌, 바로 사람이다. 그것도 철학과 열정이 넘치고, 자신감과 비전으로 똘똘 뭉친 인재들이 넘쳐나야 한다. - 조서환의《모티베이터》중에서 - * 비지니스의 핵심이 사람이라면 사람의 핵심은 무엇일까요? 마음입니다. 사람의 마음을 움직이면 사람을 얻을 수 있고 사람을 얻으면 돈과 기술도 따라옵니다. 비지니스도 잘 자라납니다. 마음이 핵심입니다. 더보기
고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다... 고객응대의 10가지 기본원칙 - 예병일의 경제노트 - * 고객이 좋아하는 직원은 행동이 다르다 - 고객접촉의 10가지 기본원칙 1.고객 한 명 한 명을 특별하게 대한다 2.첫 5초 안에 호감을 산다 3.잡담도 좋다, 무슨 말이든 건넨다 4.고객과 인간적이 교감을 나눈다 5.관심을 기울이고 있음을 보여준다 6.긍정적인 행동으로 고객을 기분좋게 한다 7.호기심을 가지고 고객을 대한다 8.고객에게 좋은 기억을 심어준다 9.고객 서비스에 차별화를 시도한다 10.고객을 유심히 관찰한다 (6p) 데이비드 프리맨틀 지음, 조자현 옮김 '이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 - 소비자 감동 서비스 실천 노트' 중에서 (예인(플루토북)) 월급은 수도꼭지를 틀면 자동으로 나오는 물 같은 것이 아니고, 사장이 주는 것도 아니며, '고객'이 주는 것입니다. 그렇게 중요한 존재인.. 더보기
실패에서 배운다... 애플, 포드, 이랜드 - 예병일의 경제노트 - 혁신적인 기업들은 결코 제품 실패를 두려워하지 않는다. 제품 실패를 즐기는 것은 아니지만 시장 실패의 위험을 기꺼이 감수하고 그 실패에서 배우기 때문이다. 애플II 컴퓨터 기종의 후속 컴퓨터인 애플III와 리사가 잇따라 큰 실패로 끝나고 말았다. 하지만 애플은 이 같은 실패에서 배운 것을 활용하여 매킨토시를 탄생시켰고 엄청난 성공을 거두었다. (230p) 제임스 콜린스.윌리엄 레지어 지음, 임정재 옮김 '짐 콜린스의 경영전략' 중에서 (위즈덤하우스) 이랜드의 박성경 부회장이 오늘 조선일보 인터뷰에서 회사의 고속성장 비결로 '실패 보고서'를 꼽았더군요. 1980년 이대 앞의 작은 보세집에서 시작한 이랜드가 연매출 6조원이 넘는 기업으로 클 수 있었던 비결이 바로 '실패에서 배우는 것'에 있다는 얘깁니다. .. 더보기
내가 사장이라 생각하면서 일하는 사람들 - 행복한 경영이야기 - 주인으로서의 책임감을 갖고 최선을 다하는 것, 직장인이라면 자신의 돈으로 투자하고 판매하는 것처럼 ‘절박하게’ 고민하고 행동해야 성공할 수 있다. 단순히 대리인이라는 생각으로 적당히 행동해서는 결코 치열한 경쟁에서 이길 수 없다. 오너처럼 행동해야 실력도 쌓이고 궁극적으로 CEO도 되고 오너도 될 수 있다. -워렌 버핏 남의 일을 하면서도 오너처럼 생각하고 일하는 사람들이 1000에 한 둘은 꼭 있습니다. 한 사람 주인의 눈이 열 사람 종의 눈보다 밝다고 합니다. 주인과 종은 사명감, 책임의식이 완전히 다르기 때문입니다. 그렇기에 주인의식을 가지고 사는 사람이 진짜 주인이 됩니다. 반면 남의 일을 대신해준다고 생각하는 사람은 영원히 그 자리에 머물게 됩니다. 더보기
부하 육성법 - 공병호 연구소 - 싸워서 이기는 조직에 대한 와타미 그룹의 와타나베 미키 씨의 이야기를 마저 정리해 보도록 하겠습니다. 그의 글에서 인재 혹은 리더 만들기 부분을 정리해 보았습니다. 글에는 치열한 경쟁에서 살아남은 자 특유의 단단함이 배어 있습니다. 1. 인정받는 리더는 '평정심'을 갖고 있어야 한다. 활기가 넘치는 사람은 그 반작용으로 심하게 낙심하는 경우가 있다. 또는 무리를 하면서까지 분발하려는 의욕이 앞선다. 이 때문에 자신의 수용능력을 넘긴 과제와 직면할 경우 갑자기 의욕을 상실하기 쉽다. 2. 반대로 질문시간에 차분하게 질문 내용을 생각하면서 핵심을 찌르는 질문을 하는 사원이 장래에 리더가 될 가능성이 높다. 열정과 냉정함을 함께 갖추는 것이 장래의 리더에게는 굉장히 중요한 덕목이다. 마음 한 구석에 열정을 갖.. 더보기
두루 보고, 많이 듣고 살피며, 끊임없이 연구하고 노력한 제갈량 - 예병일의 경제노트 - 후세 사람은 제갈량을 지혜의 화신이라고 부르며, 그의 지혜는 신에 가까울 정도라고 말한다. 제갈량의 지혜는 두루 보고 많이 듣고 살피며 끊임없이 연구하고 노력한 결과다. 그는 매사에 다른 사람의 의견을 받아들임으로써 정치하는 동안 실수를 줄일 수 있었는데, 남쪽 지역 정벌에서 거둔 빛나는 승리가 그 대표적인 사례다. (144p) 홍자오 지음, 김민정 옮김 '제갈량 읽는 CEO' 중에서 (21세기북스(북이십일)) 삼국지연의의 '비운의 주인공' 제갈량. 중국 역사에서 우상으로 꼽히는 인물 4명을 든다면 공자, 관우, 악비, 제갈량이라고 합니다. 이중 '충신 중의 충신', '지혜의 상징'으로 칭송을 받는 인물인 제갈량은 자기관리가 철저한 인물이었습니다. "자신에게는 관대하면서 남을 가르치려고 하는 것은 역정(.. 더보기
'유능한 마케터'가 알고 있는 것 - 공병호연구소 - 멋진 책을 만나는 일은 대단한 경험 가운데 하나입니다. 세스 고딘의 책은 늘 독자에게 기대 이상의 성과를 올려주곤 합니다. 책도 예외가 아닙니다. 어떻게 하면 우리 모두가 유능한 마케터가 될 수 있을까요? 왜, 이게 중요하지요? 우리 모두는 무엇인가를 알려야 하고팔아야 하기 때문입니다. #1. 약속을 만들고 그것을 지키는 것은 브랜드를 구축하는 탁월한 방법 중 하나이다. #2. 중요 고객은 일반 고객의 몇 배의 가치를 지닌다. #3. 시장을 점유하는 것보다 고객의 지갑을 점유하는 것이 더 쉽고, 더 수익성이 있으며, 궁극적으로 더 효과적인 성공의 수단이다. #4. 마케팅은 제품이 완성되기 전에 시작된다. #5. 광고는 하나의 징후이자 전략에 불과하다. 마케팅은 그것을 훨씬 뛰어넘는 것이다. #6. 저가 .. 더보기
샘 월튼, 겸손한 태도와 호기심으로 끊임없이 질문하고 배우라 - 예병일의 경제노트 - 월튼은 항상 호기심이 많은 사람이었다. 월튼이 후계자를 결정할 때도 가장 중요하게 고려한 것이 겸손한 태도로 끊임없이질문하고 주변의 모든 것에 대해서 호기심을 가지고 있는 경영자가 회사를 이끌어야 한다는 생각이었다고 한다. 그래서 겸손하고 항상 질문하며 조용한 글래스(David Glass)에게 1988년 회사의 경영권을 물려주었다. 글래스가 CEO가 되었을 때 유통업에 종사하지 않는 사람은 그의 이름을 한번도 들어본 적이 없을 정도로 외부에 알려지지 않은 인물이었다. 글래스 역시 1999년까지 월마트의 CEO로 있으면서 변화하는 환경에 대해서 배우는 자세를 잊지 않았다. '자만하지 않는 기업' 중에서 (LG경제연구원, 2009.8.4) 월마트의 창업자 샘 월튼. 그는 항상 배우려는 자세로 유명했습니다. .. 더보기
나약해지지 않는 한결같음... 박찬호와 김명민 - 예병일의 경제노트 - 사실 어느 분야든 특출난 사람은 다른 이들과 같지 않다. 우리가 흔히 쉽게 돈 번다고 생각하는 직업인들. '얼굴 하나 예쁜 걸로 오래도 가네?', '운동 하나 잘해서 그 연봉을 받나?' 하고 쉽게들 이야기한다... 베토벤 피아노 협주곡을 악보 안 보고 칠 수 있는 이는 전 세계에 수만 명이 있어도 1등은 따로 있다. 음이 틀려서 1등을 못하는 것이 아니다. 음은 다 맞게 쳤는데도 그 안에 혼이 들어 있지 않으면 사람들의 눈과 귀가 알아차린다. (69p) 이종선 지음 '멀리 가려면 함께 가라 - 세상을 내 편으로 만든 사람들의 비밀' 중에서 (갤리온) 그는 잠자리에 들기 전에 책상에 앉아 수첩을 꺼냈습니다. 매일 밤 그렇게 수첩에 적어 놓은 글귀 두개를 읽으며 자신을 다잡았습니다. 최근 'MBC스페셜'에 .. 더보기

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