스티븐 M.R. 코비 썸네일형 리스트형 관심과 신뢰 - 플러스 묵상 - 관심과 신뢰 직원들의 29%만 경영진이 그들의 기술개발에 관심이 있다고 생각하는 이유는 무엇인가? 직원들의 42%만 경영진이 그들에게 관심이 있다고 생각하는 이유는 무엇인가? 설사 경영진이 관심이 있다고 말해도 직원들이 경영진을 신뢰하지 않는 이유는 그들이 기본적으로 존중심을 보이는 행동을 하지 않기 때문이다. 경영진이 자신들에게 관심이 없다고 생각할 때 직원들은 최선을 다하지 않는다. 자발적으로 변화하지도 협력하지도 않는다. 오히려 불평하고 비난하고 노조를 결성하고 파업한다. 상대방을 존중하는 행동은 고객관계에도 큰 영향을 미친다. 수년전, 유타주 파크시티 근처 고급 주택단지가 매각된 적이 있는데, 이때 부동산업자들은 개발업자와 손을 잡기 위해 치열하게 경쟁을 벌였다. 4,000에이커에 달하는 그 땅은.. 더보기 이전 1 다음
