사장 썸네일형 리스트형 ‘언제든 작아질 수 있는 능력’을 갖춘다는 것 - 예병일의 경제노트 - ‘언제든 작아질 수 있는 능력’을 갖춘다는 것 누구나 회사가 크게 성장하기를 바란다. 그건 본능이며, 그런 마음 없이 기업을 경영할 수는 없다. 좋은 상품과 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 높이며, 사업 확대를 통해 행복한 직원을 늘리겠다는 생각은 바람직한 일이다. 하지만 고정비를 늘렸는데도 판매가 늘지 않고, 규모가 경영 능력을 뛰어넘는 등 외형만 커진 채로 망하는 회사가 부지기수다. 비즈니스에는 ‘좋은 시절’만 있지 않다. 매출이 떨어질 때도 있고, 최악의 경우 기존 시장 자체가 완전히 사라져버리는 일도 생긴다.... 모든 것이 순조롭게 굴러갈 때는 좋은 상황이 영원히 계속될 것같은 ‘착각’에 빠진다. ‘착각’ 속에서 투자하고 사업을 확대하는 데만 정신을 쏟는다. ‘그때 그 설비 투자만 하지 않았더.. 더보기 커뮤니케이션의 3요소 - 플러스묵상 - 커뮤니케이션의 3요소 미국의 사회심리학자 앨버트 메라비언 교수는 커뮤니케이션의 방법에는 언어,소리,시각의 3가지 구성 요소가 있다고 말한다. 언어는 메시지 그 자체, 즉 말하는 내용이고, 소리는 말하는 사람의 소리로 내용을 전달하는 목소리의 억양과 밝기, 공명을 뜻한다. 그리고 시각은 보디랭귀지를 말하는데, 기본적으로 말하는 사람의 얼굴 표정과 몸짓이라고 할수 있다. 이 3가지 요소가 어떻게 조합되어 나타나느냐에 따라 말하는 사람의 신뢰감을 결정한다는 것이다. 재미있는 것은, 사람들은 보통 자신의 진달하려는 내용 자체가 상대방에게 신뢰를 주는데, 가장 큰 비중을 차지하는 줄 알지만, 사실 메시지의 비중은 불과 7퍼센트이다. 목소리에 열정과 흥분이 담겼는지 여부가 38%를 차지한다. 그리고 그보다 더 중요.. 더보기 이전 1 다음
