어떻게 해 볼 도리가 없을 정도로 어려운 문제를 앞에 두었을 때 여러분은
어떻게 하는 가. 그럴 때면 주위 사람들은 저마다의 입장과 경험에 따라
‘이렇게 해보라’ ‘저렇게 해보라’는 조언을 아끼지 않는다. 누구에게나
이런 위기의 순간들이 다가올 때가 있다.
“내부나 외부의 비판에 귀를 닫아 버리고 오직 눈앞의 문제를 해결하는 데 즉시
착수해 거기에만 집중하라! 물론 항상 쉬운 일은 아닙니다. 하지만 저는 회사의
고객에게 어떤 식으로든 피해가 가는 문제가 있을 때마다 항상 나의 모든 의식과
에너지를 투입해 ‘공정하고 오래가는’ 해결책을 찾는 데만 골몰했어요.”
이런 방법을 제시하는 사람은 세계 최대 금융그룹인 씨티그룹을 이끌고 있는 척
프린스 회장이다. 우선은 당황하지 않는 일이 필요하다. 죽음이 아니라면
우왕좌왕할 만큼 심각한 문제는 없다고 스스로를 설득하도록 하라.
실제로 경험이 가르쳐주는 진실은 매우 심각하게 여겨지는 일조차 시간이 가면
‘언제 그런 문제가 있었는 가’라는 생각이 들 때가 있다.
절대로 당황하지 않도록 해야 한다.
그리고 두려움이나 격정이나 분노에 휩쓸리지 않도록 하라.
이를 위한 한 가지 방법은 단전에 의식을 집중시키고 천천히 자신의 호흡에
집중해 보는 방법도 도움이 된다.
이처럼 일단 스스로를 제어할 수 있다면 그 다음에는 자신이 의견을 묻고 싶은
사람들로부터 일단 그들의 조언을 들어보는 일을 시작해야 한다. 여러분의 이야기를
신세 한탄 하듯이 이것저것 널어놓을 필요는 없다. 몇몇 사람들의 이야기를 충분히
경청하는 일만으로 도움이 된다.
그 다음에는 혼자만의 시간을 가져라. 현장과 약간 거리를 두도록 하는 일이 필요하다.
그 다음에 척 프린스 회장의 제안이 큰 도움이 된다. 다른 모든 것을 제쳐두고 문제에만
골똘히 의식을 집중시키도록 해야 한다. 필요하면 필기도구를 이용해서 자신의 생각이
뒤죽박죽 되지 않도록 적어보는 방법도 도움이 된다.
문제의 핵심 사안에 최고의 집중력을 발휘해서 문제 해결책을 향해 나아가라!
- 출처 : 공병호연구소
