조직원들이 성과보다 노력이 중요하다는 착각을 하게 해서는 안된다.
일을 하기 위해서가 아니라 성과를 올리기 위해 일해야 하며,
군살을 기르는 게 아니라 힘을 길러야 하고,
과거가 아닌 미래를 위해 일할 능력과 의욕을 갖도록 해야 한다.
- 피터 드러커 (‘만약 고교야구 여자 매니저가 피터 드러커를 읽는다면’에서 재인용)
그렇다고 노력을 경시해서는 안됩니다. 물론 과정도 중요합니다.
그러나 투입(in-put) 보다는 성과 (out-put)에 초점을 맞출 때
조직은 고성과 조직으로 탈바꿈 할 수 있습니다.
열심히 일하는 것(hard work)도 중요하지만,
현명하게 일하는 것(smart work)에 더 많은 신경을 써야 합니다.
당시 나는 오랫동안 인생의 나침반이 되어준 실용적인 지혜 하나를 터득했다.
뉴욕대학 야간대학의 후핑가너라는 재미있는 교수님에게 배운 교훈이었다.
나는 회계학 및 재정학 분야의 학사학위를 따기 위해 8년간 이 대학을 들락거렸다.
교수님은 학생들에게 누누이 강조했다.
"만약 기업체에서 성공하고 싶다면 어떤 회사에 입사하든
여러분이 선택한 분야에서 반드시 상위 20% 안에 들어야 합니다."
교수님의 논리는 이렇다.
내가 실력이 엇비슷한 사람들과 한 회사에서 일하고 있는데
경기가 나빠져 구조조정이 단행되었다고 가정하자.
이때 내가 상위 20%에 속한다면 나는 일자리를 잃지 않을뿐더러 경력을 쌓을 수 있다.
이제 경기가 호전되어 기업 활동이 활발해지면 나는 그간 축적한 경험에 힘입어 빠르게 치고 나갈 수 있다.
2. 상위 20%를 마지노선으로 잡은 후 나는 여기에 한 가지를 추가했다.
한번은 필라델피아 있는 데이앤드지머먼이라는 엔지니어링 회사에 입사를 지원한 적이 있다.
그때 접수 데스크를 지키던 어느 연세 지긋하고 친절한 어르신이 면접을 잘 보라면 행운을 빌어주었다.
면접을 마치고 사무실을 빠져나오는데 그 분이 물었다.
"면접은 어땠나?"
나는 경험 부족으로 불합격했다고 대답했다. 그 분이 말했다.
"이보게 젊은이, 충분한 경험(experience)을 하기 전까지는
결코 충분한 경력(experience)을 쌓지 못하는 법일세."
잠시 말을 멈춘 그 분은 내 눈을 바라보며 덧붙였다.
"하지만 그때가 되면 너무 늙어버릴거야."
오랫동안 그 뜻을 헤아릴 수 없었다. 그러다 문득 수수꼐기가 풀렸다.
경력을 쌓으려면 나이 들기 전에 서둘러야 한다는 뜻이었다.
3. 내가 아직 어리다는 사실이 일면 다행스러웠다.
대공황의 한파로 나는 일자리를 전전했는데 번번이 새로운 일을 하게 되었다.
단순히 반복적인 일에 매달려 시간을 쏟는 것이 아니라
후핑가너 교수님이 말씀하긴 경험(experience)이 아니다.
경험이란 같은 일을 하더라도 업무 방식을 개선하거나 노하우를 발견하고 배우는 과정으로,
어떤 식으로든 능력을 꾸준히 향상시킨다.
우리는 이따금 밖으로 나가 자신의 한계를 극복할 수 있는 경험을 맛보아야 한다.
필요하다면 머리를 벽에 짓찧어서라도 기존의 업무방식을 능가하는 신선한 방식을 탐색해야 한다.
이것이 창조적인 경험이다.
심지어는 실패조차도 그 시도가 창의적이기만 하면 경험의 창고에 차곡차곡 쌓인다.
일을 창조적인 경험으로 보는 이런 마음의 자세는 서서히 내 뇌리에 뿌리를 내렸고,
경력 쌓기에 도움이 되었다.
나는 늘 어떻게 하면 전보다 더 효과적으로 일할 수 있을지 고민했고,
이런 자세 덕분에 세상을 열정적인 시선으로 바라보게 되었다.
8. 미래에 대한 현실적 낙관주의자
- 본인이 바꿀수 없는 것에 대해 걱정하면서 시간을 허비하지 말라는 것
- 어떤 상황에서도 좋은 면을 찾아라
-> " 괜찮아 "
- 항상 가치있는 교훈을 찾아라
-> 인생의 모든 상황에는 교훈이 있다.
- 햇빛을 향해보면 그림자는 뒤에 생긴다.
-> 긍정 : 스스로 반드시 성공할 것이다라는 생각하며 포지하지 말것
- "나의 인생은 정말 성공적이고 행복한 인생이 될거야"라는 믿음
9. 성공자의 특징 - 더 많이 더 다양하게 시도하는 것
-> 시도가 많을수록 성공할 가능성도 크다.
- 더 오래 참는 것
-> 포기하지 않는다.
10. 성공법칙
- 더 많은 것을 시도하라
- 절대 포기하지 말라
- "앞으로 어려운 일이 발생하더라도 나는 절대 그만두거나 포기하지 않을거야" -> 단호한 결심하는 것
11. 인생에서 가장 중요한 3가지를 적어라(30초이내)
- 대부분 돈, 건강, 인간관계가 80%
-> How?
12. 최고 지향성
- 어떻게 상위 1%로 갈 수 있느냐?
- 필요한 Skill은 무엇인가?
- 비행기는 99% 괘도를 벗어나지만 목표시간에 정확하게 도착한다
13. 실천 지향성
14. 미래지향성 : 정확한 비전
15. 목표지향성 6 단계 - 측정 가능하고 구체적인 사항 설정하라
- 종이에 적어라
- 기한을 정하라
- 리스트 작성(단계별활동)
- 리스트 정리(우선순위)
- 실천에 옮겨라
'태도' 혹은 '자세'를 의미하는 영어 단어 'attitude'는 '기체의 비행 각도' 혹은
'지평선의로의 진입'을 뜻하기도 한다.
이와 마찬가지로 당신이 문제 상황에 대해 생각하고 이해하는 방식은, 그 문제에 대한
당신의 태도나 접근 방법을 결정한다.
직면한 역경에 대한 당신의 태도나 접근 방법을 변화시키기 위해
다음 세가지 단어를 잘 활용하기 바란다.
먼저 '문제'라는 단어 대신 '상황'이란 단어를 사용하라.
'문제'라는 말은 두려움이나 근심을 불러올 수 있는 부정적인의미를 갖는 반면,
'상황'이라는 말은 중립적이다.
'우리는 지금 문제를 안고 있어'라는 표현 대신
'우리는 지금 중요한 상황에 처해 있어'라는 식으로 말해야 한다.
나는 개인적으로 '문제'라는 단어를 '도전'이라는 단어로 바꾸었으면 한다.
상황이 악화될 때마다 '우리는 지금 흥미로운 도전에직면해 있어'라는 식으로 표현하면
좋을 것 같다는 얘기다.
'도전이란 단어는 긍정적인 의미를 담고 있다. 도전이라는 말을 떠올리면 뭔가를 향해
솟아오르고 싶다거나 사람들에게 가장 좋은 무엇인가를 가져다줄 것 같은 느낌이 든다.
도전은 우리의 인생을 신명나게 만들고 더욱 가치 있게 만드는 것이다.
도전 의식을 갖게 되면 우리는 자신의 잠재 역량을 더욱더 발현 시킬 수 있다.
그런데 아마도 가장 좋은 의미를 갖고 있는 말은 '기회'가 아닐까 싶다.
'우리는 지금 문제를 안고 있어'라는 표현 대신
'우리는 지금 예기치 못한 기회를 맞고 있어'라고 말한다면 훨씬 더 좋은 결과를 얻게 될 것이다.
