네 안의 거인을 깨워라


운명을 결정짓는 것은 환경이 결코 아니다.
운명은 인생에서 벌어지는 사건에 달린 것도 아니고,
그 사건을 어떻게 해석하는가에 달린 것이다.

- 앤서니 라빈스의《네 안에 잠든 거인을 깨워라》중에서 -

* 운명을 말할 것 없습니다.
환경을 탓할 필요도 전혀 없습니다.
아직도 잠든 채 미적거리는 자기 자신을 탓해야 합니다.
인생의 여명기인 청년시절을 허송세월하면 만회할 시간이 없습니다.

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경청과 질문, 효과적인 커뮤니케이션의 길
 
(예병일의 경제노트, 2009.04.03)

다우케미컬의 마이크 파커 회장은 이렇게 말한다.
"불량한 리더십은 대개 질문을 기피하거나 아예 질문할 생각이 없기 때문에 나타난다.
나보다 IQ가 훨씬 좋은 인재이지만 실패한 리더들을 수두룩하게 봤다.
뛰어난 전달력과 지식이 있어도 질문이 서툴다.
그래서 상층부에서 돌아가는 일에 대해선 모르는 게 없지만 하층부에서 일어나는 일은 종잡을 수가 없다.
멍청한 질문이라도 하지 않을까 때때로 조심하지만,
멍청한 질문이 대화의 물꼬를 트는 열쇠가 된다는 위력적인 사실을 모른다." (32p)

마이클 J. 마쿼트 지음, 최요한 옮김, 유순신 감수 '질문 리더십 - 단순한 질문이 혁신의 시작' 중에서
 (흐름출판)

얼마전 한 모임에서 이런 저런 이야기를 나누다 화제가 '성공한 직장인의 조건'으로 넘어갔습니다.
여러 사람들이 자신의 생각을 이야기했는데,
그 중 삼성생명에 다니는 지인의 말이 가장 많은 공감을 얻었습니다.

"톱 클래스까지 올라가며 성과를 낸 경영자들을 보니 결국 관건은 '커뮤니케이션'이었다."

어느 정도까지 올라간 사람들을 살펴보니 '업무능력' 자체에서는 그리 큰 차이가 없었다,
결국 커뮤니케이션 능력이 그가 톱 경영진까지 올라가느냐 아니냐를 좌우하더라는 이야기였습니다.
능력을 인정받고 성과를 낸 경영자들은 상사에게 보고할 때는 핵심을 쉽고 짧게 정리하고
대안을 명확히 제시하더라는 말도 했습니다.

커뮤니케이션이 중요합니다. 조직이 성과를 내려면, 그리고 개인이 자신이 갖고 있는 능력을
제대로 발휘하려면 효과적인 커뮤니케이션 능력이 필수 요소이지요.
그리고 그런 커뮤니케이션 능력은 훈련으로 향상될 수 있습니다.

커뮤니케이션에서 '일방적인 말하기'와 '지시'는 물론 바람직하지 않습니다.
그 반대인 '경청'과 '질문'이 좋은 방법이지요.
상대방에 집중하며 경청하는 자세야말로 가장 강력한 설득력을 발휘합니다.
일방적인 지시나 감정이 섞인 비난이 아니라 질문을 던지는 것이 상하 커뮤니케이션의 물꼬를 터줍니다.

경청과 질문... 효과적인 커뮤니케이션 능력을 기르는 길은 여기에 있습니다.

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일은 민첩하게 말은 신중하게(敏於事而愼於言)
 
(예병일의 경제노트, 2009.04.02)

공자께서 말씀하셨다.
"군자는 먹는 데 있어 배부름만을 추구하지 아니하고, 사는 데 있어 편안함만을 추구하지 아니한다.
일에는 민첩하고 말에는 신중하며 올바른 도를 가진 이를 따라 바르게 행동한다면,
학문을 좋아하는 이라고 말할 수 있을 것이다." (115p)

민경조 지음 '논어 경영학 - 우리 시대 최고의 고전에서 찾은 천하경영의 지혜' 중에서 (청림출판)

누구에게나 말하는 것는 쉽습니다. 반대로 행동하는 것은 쉽지 않습니다.
그래서 말이 앞서는 이들이 많고, 정작 일에 민첩한 이들은 많지 않을 것이겠지요.
하지만 어느 조직이건 일은 민첩하게 처리하면서
말은 신중하게하는 그런 사람이 결국 인정을 받습니다.

민어사이신어언(敏於事而愼於言).
'일에는 민첩하고 말에는 신중하다'는 의미입니다. 논어 학이편에 나오는 표현이지요.

직장인이라면 회사에서 말을 앞세우지 않고 민첩하게 일과 부딪치면 좋겠습니다.
리더라면 말은 신중하고 또 신중하게 하고, 자신이 한 말에는 책임을 져야겠지요.
물론 리더에게 민첩한 일처리는 필수덕목이지요.

일은 민첩하게 말은 신중하게(敏於事而愼於言)...
공자가 우리에게 해주는 자기경영에 대한 조언입니다.

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'항상 배우는 사람'과 월마트의 샘 월튼
 
(예병일의 경제노트, 2009.03.30)

1967년 나는 할인판매업협회 부회장으로서 뉴욕의 사무실에서 일하고 있었다.
비서가 우리 단체에 가입하고 싶어 하는 어떤 사람이 현관 앞에 와 있다고 알려 주었다.
나는 그에게 10분을 내주겠노라고 말했다...

그는 자신을 아칸소에서 온 샘 월튼이라고 소개했다.
그는 머리를 한쪽으로 기울이고 이마에 살짝 주름을 잡은 채 나를 쳐다보면서
내가 가지고 있는 모든 정보를 뽑아내려고 했다. 그는 메모를 하면서 계속 질문을 했다.
2시간 30분 후 그는 떠났고 나는 완전히 기진맥진해 있었다.
방금 내가 누구를 만난 건지 알 수 없었지만,
그에 대해 더 많은 것을 듣게 되리라는 것만은 확신할 수 있었다. (커트 버나드) (136p)

* 샘 월튼 지음, 김미옥 옮김 '샘 월튼 불황없는 소비를 창조하라 - 시골 잡화점을 세계 최대 기업으로 키워
낸 월마트 창업주' 중에서 (21세기북스(북이십일))

'배우는 자세'가 최고를 만듭니다. 독서를 통해 배우고, 다른 사람을 찾아가 물어보며
배우는 열정을 가진 사람만이 최고가 될 수 있고 최고를 만들 수 있습니다.

세계 최대의 유통업체인 월마트를 창업한 샘 월튼은 '배우는 사람'이었습니다.
월마트를 세운 초창기, 그는 전국을 돌아다니면서 '할인판매'의 개념을 배웠습니다.
당시의 월마트는 시골에 위치한 작고 보잘 것없는 유통업체에 불과했습니다.
하지만 그는 이런 자신에게 선발업체들이 방심하는 틈을 활용했고,
오히려 다른 회사들로부터 많은 것을 배울 수 있는 기회로 만들었지요.

그는 누구보다도 가장 많이 다른 할인판매업체의 본사를 방문했고, 들어가서 이렇게 말했습니다.

"안녕하십니까? 나는 아칸소 주 벤톤빌에서 온 샘 월튼이라고 합니다. 우리는 그곳에 몇 개의 상점을 가지고 있지요. 나는 아무개 씨를 만나 사업에 관해 이야기를 나누고 싶습니다."

가끔 호기심 때문에 그를 만나준 사람들이 있었고, 그는 그런 기회를 통해 다른 회사들의 가격정책이나
배송 등에 대해 많은 질문을 던졌고 많은 것을 배웠습니다. 그리고 이렇게 배운 지식과 정보로 월마트를
최대의 유통업체로 만들어갔습니다.

"나는 누구보다도 K마트에서 오랜 시간을 보냈다"는 샘 월튼 자신의 말대로,
그는 경쟁사와 선발업체들로부터 배우기를 멈추지 않았습니다.
'배우는 사람'만이 최고가 될 수 있고 최고를 만들 수 있습니다.

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미래로부터 역산해 현재의 행동을 결정한다

99%의 인간은 현재를 보면서 미래가 어떻게 될지를 예측하고
1%의 인간은 미래를 내다보면서 지금 현재 어떻게 행동해야 될지를 생각한다.
물론 후자에 속하는 1%의 인간만이 성공한다.
그리고 대부분의 인간은 1%의 인간을 이해하기 어렵다고 말한다.

- 일본 경영컨설턴트, 간다 마사노리
 
하버드 대학 에드워드 밴필드 박사 역시
'우리 사회에서 가장 성공적인 사람은 10년 20년 후의 미래를 생각하는 장기적 시각을 가진 사람들이었다'
는 연구결과를 발표한 적이 있습니다.

어려운 때일수록 당장의 편의나 이익만을 생각하는 것이 아니라,
먼 미래적 관점에서 오늘 미리 무엇을 준비해야 할지를 바라보고 행동하는 지혜가 필요합니다.
 

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공부를 하는 동안 뇌가 어떻게 작동되는지를 제대로 이해할 수 있다면
그 만큼 효과적인 학습을 할 수 있을 것입니다.
오늘은 공부를 위해 뇌를 제대로 활용하는 방법에 대한 글을 보내 드립니다.

1. 인간의 뇌는 어떤 행동을 취했을 때 도파민이 분비되었는지 세세하게 기억해서,
모든 일에서 그 쾌감을 재현하려고 한다.
또한 도파민을 더욱 효과적으로 분비시키기 위해,
즉 쾌감을 얻기 위해 뇌 속에서는 신경세포(뉴런)가 연결되어
새로운 시냅스(신경회로망)가 만들어진다.
이로 인해 쾌감을 만들어내는 행동이 습관이 되고,
이를 반복할수록 그 행동이 능숙해진다.
이것이 바로 '학습'의 메커니즘이다.

2. 특히 학습 과정에서 시행착오를 거치게 되면,
뇌 속에 견고한 시냅스가 형성되어 빠른 시간 안에 행동으로 숙련된다.
이것을 '강화학습'이라고 하는데, '뇌가 기뻐하는 공부법'의첫 번째 비법은
이 강화학습의 사이클을 따르는 것이다.

3. 도파민에 의한 강화학습의 사이클이 돌아가면 인간의 뇌는 변하게 된다.
이것은 나이와는 상관없다.
몇 살이 되든지 같은 일이 일어난다.
따라서 뇌 과학적으로 보면 인간은 누구나 나이, 성격 등에 관계없이 비약적인 성장이나
극적인 변화를 이룰 가능성을 잠재적으로 가지고 있다고 할 수 있다.

4. 강화학습의 사이클을 작동시키려면 먼저 최초의 계기가 있어야 한다.
예를 들어, 자신이 도파민을 분비하는 순간은 어떤 때인지,
즉 '자신의 뇌가 가장 기뻐하는 일'은 무엇인지 알아야 한다.

5. 인생의 과제는 자신에게 '기쁜 일'을 찾는 것이라고도 말할 수 있다.
그리고 '기쁜 일'이 '해야 할 일'과 일치한다면 더욱더 기쁠 것이다.
이 경우 인간은 틀림없이 비약적인 성장을 이룰 수 있다.
반대로 재미없다고 생각하고 행하는 학습은
아무리 시간이 지나도 발전하지 않으며, 재미없는 일뿐인 인생에 성장은 찾아오지 않는다.

-출처: 모기 겐이치로, <뇌가 기뻐하는 공부법>, pp.1-32.

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미쳐있는 그것은 반드시 실현된다
파브르는 곤충에 미쳐 있었습니다.
포드는 자동차에 미쳐있었습니다.
에디슨은 전기에 미쳐 있었습니다.
지금 당신은 무엇에 미쳐 있는가를 점검해 보십시오.
왜냐하면 당신이 미쳐있는 그것은 반드시 실현되기 때문입니다.

- 폴 마이어
 
어떤 일이든 처음부터 잘되는 일은 없습니다.
미쳐서 오랜 기간 몰입해야 비로소 결과가 나오기 시작합니다.
수적석천(水滴石穿) 즉, 물방울이 돌을 뚫는 것과 같은 이치입니다.

하루 평균 3,000번의 스윙을 했다는 최경주 선수는 이렇게 말합니다.
“오늘 1,000개를 치겠다고 자신과 약속했으면 1,000개를 쳐야 한다.
999개 치고 내일 1,001개 치겠다며 골프채를 내려놓는 순간 성공은 당신 곁을 떠나간다”

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